文章摘要
吴宏赟　冉　雪　于会侠　陈　华.儿童门诊护患矛盾原因分析与对策[J].,2014,(20):80-83
儿童门诊护患矛盾原因分析与对策
  修订日期：2014-09-10
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中文关键词: 【关键词】儿童门诊  护患矛盾  原因  对策
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作者单位
吴宏赟　冉　雪　于会侠　陈　华 安徽省蚌埠市第一人民医院 
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中文摘要:
      【摘　要】目的：分析儿童门诊护患矛盾发生的原因，探讨避免矛盾发生的对策。方法：对儿童门诊３６例护患矛盾产生的原因进行 分析。结果：发生３６例护患矛盾，其中：静脉穿刺失败１６例，占４４％；护理人员服务态度差、解释不到位１２例，占３３％；不了解就诊程 序，等候时间长而烦躁的６例，占１７％；其他类型２例，占６％。结论：针对发生矛盾的原因，采取防范措施，从而有效的减少护患矛盾 的发生。
英文摘要:
      
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